Política de reembolso

GENERAL

Esperamos que te encante tu compra, pero si necesitas hacer una devolución, ¡estamos aquí para ayudarte! Puedes devolver cualquier artículo dentro de los 20 días posteriores a la entrega. La devolución debe llegar a nuestro almacén dentro de los 20 días desde el momento de la entrega.

Cómo Devolver:

 1. Empaqueta tu artículo: Coloca los artículos que deseas devolver en un paquete con la empresa de mensajería de tu elección.

Si eres un cliente de la Unión Europea (UE27), envía el paquete a:
e-Stores Wolska c/o Eurohermes
Alt-Radekower-Strasse 4
16307 Mescherin
Alemania
[Tu número de teléfono]
returns@krysvinczi.com

2.Envía tu paquete: entrégalo en el punto de acceso más cercano.

Notas importantes:

• Los artículos deben estar en su estado original, con las etiquetas.

• Asegúrate de incluir el recibo o factura que viene dentro del paquete.

• Para mayor seguridad, te recomendamos enviar el paquete con un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro, especialmente para artículos cuyo valor supere los 50 euros.

Daños y Problemas:

Revisa tu pedido al recibirlo. Si encuentras algún problema, contáctanos de inmediato en  returns@krysvinczi.com

Cambios:

Ofrecemos cambios para todos los artículos, incluidos los productos en oferta. Puedes cambiarlo por otro producto o elegir un crédito en tienda que nunca caduca. Nota: Los clientes son responsables de los costos de envío para los cambios.

Reembolsos:

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos y procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 24 horas. Los gastos de envío originales no son reembolsables. El envío gratuito solo se aplica a pedidos dentro de los países de la UE-27 con un valor superior a 200,00 EUR. Si una devolución reduce el valor total del pedido por debajo de 200,00 EUR, el envío gratuito no se aplica retroactivamente. Por lo tanto, cobramos una tarifa fija de 10,00 EUR para clientes de la UE-27.

Excepciones:

• Se pueden otorgar reembolsos parciales o crédito en tienda para artículos que no estén en su estado original o que se devuelvan después de los 20 días.

Para cualquier pregunta o soporte adicional, contáctanos en returns@krysvinczi.com

¡Gracias por comprar con nosotros!

[Actualizado el 18 de junio de 2024]